杭州湘湖自由庄园常见问题

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住客：没有味道，房间很新很不错 住客：干净无异味。 住客：7月住的时候能感觉出味道，房间里让加了净化器 住客：房间内没有味道，很干净很新 酒店大堂有一点装修的味道，整体瑕不掩瑜

官方：尊敬的客人，您好！ 湘湖自由庄园和湘湖逍遥庄园是两个独立的庄园，并不在同一地点。 我们两家庄园都位于风景秀丽的湘湖旅游度假区内，但之间有一定的距离。 从湘湖自由庄园出发，驾车前往湘湖逍遥庄园，路程大约需要 10-15分钟。 期待您的光临，祝您在湘湖度过一段惬意时光！ 住客：几分钟车程，两个庄园应该是姐妹宾馆 住客：是两个地方，开车要10几分钟

住客：是的 住客：是的

官方：您好，庄园早餐丰富可口，中西式搭配，营养健康，欢迎品尝！ 住客：极差，连坐的位置也没有，吃完了也没人收拾 住客：早餐非常一般 除了有鲜榨果汁，其余的菜品都吃不饱的。 没有五星级的水准 住客：极好！ 环境保护得很好

官方：您好！ 感谢您的咨询。 户外戏水池目前已在夏令时开放，开放时间为每天15:00-18:30，欢迎您前来体验。 如有其他需要，请随时联系我们。 祝您玩得愉快！ 住客：室内泳池开放了，室外要看天气状况，我们刚好遇到台风天就没开放。 住客：开放了，下午四点到六点，但是我们玩的那天三点半就有人在玩了

住客：可以点外卖，但送餐时间稍长一点。 住客：可以的

住客：免费充电位还是充足的。 住客：可以的 特斯拉免费充电

官方：您好，不加床不会产生额外费用呦 住客：不会的，而且床能并起来，睡2大1小没问题 住客：不加床的话，不会产生费用，屋里有个小沙发 住客：不加床不额外收费，小朋友可以

官方：您好 庄园有自由工坊可供小朋友玩乐哦 住客：小朋友玩乐区在健身房边上，而且有小朋友专用的卫生间，但玩乐的实施好像偏少，有待增加一些小朋友都喜欢的 住客：有小朋友可以玩耍的区域。 住客：当然有的，住了两天，走来走去没看到有小朋友玩。

官方：您好，酒店游泳池正常开放的。 住客：室内泳池开了，室外的前台说还在做清洁，没开 住客：开了，没啥消毒水味，很干净 住客：室内泳池开的，室外的没看见有人游。

官方：尊敬的客人，您好！ 双床房可以加婴儿床的，是免费发提供的。 住客：可以加婴儿床，收不收费不太清楚

官方：您好！ 感谢您的咨询。 湘湖自由庄园目前没有设置行政酒廊。 不过，我们为您提供其他舒适的公共区域和贴心的服务，如有任何需求，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。 祝您入住愉快！ 住客：好像没有，不同的房型在不同的楼

住客：开，现在可以预订年夜饭，但是没得单点只能吃套餐。 而且据说除夕夜的位置已经不多了，要定就尽快联系酒店 住客：应该都会开着的吧，具体问酒店

住客：有就可以

官方：您好，我们不是宠物友好型酒店，不可以携带宠物入住！ 住客：问就是不行 不问的话我就不知道了

住客：有

官方：尊敬的客人，您好！ 湘湖自由庄园位于杭州市萧山区湘湖景区内，目前庄园是不限行的。 但杭州市区实行机动车限行政策（浙A号牌与非浙A号牌规则不同），建议您提前查询杭州限行规定及范围（可通过杭州交警官方平台或杭州本地宝微信公众号确认），以免影响出行。 如需帮助，可随时联系礼宾，我们将为您提供详细指引。

官方：尊敬的客人，您好！ 感谢您的咨询。 湘湖自由庄园的室内恒温泳池在10月份正常开放，您可以放心使用。 不过，室外戏水池因季节原因暂不开放。 如有其他疑问，欢迎随时联系我们，祝您度过愉快的时光！

官方：您好 电视目前不支持投屏哦 住客：今年9月入住的有湖景的房间，电视不可以投屏

官方：您好 电视目前不支持投屏哦 住客：不能投屏，但是有电影电视剧可以点播（免费）

官方：您好，办理入住手续需要支付押金。 住客：要的，1000

住客：可以调到25度，每个房间都有阳台，嫌冷的话开阳台门然后再把空调打开就可以啦 住客：可以调高一些的，不会很冷

住客：值得一去，休闲度假非常赞 住客：酒店设施不错的，建议入住

官方：有快充和慢充两种充电桩，B1停车场及B2停车场均有设置。 住客：有的，快充慢充都有，附近也有其他的充电站

官方：您好！ 庄园距离游船码头非常近，步行约10分钟即可到达附近的陈家埠码头。 如有任何其他需要，欢迎随时联系我们。 祝您旅途愉快！

官方：可以提供空气净化器，室外戏水池已开放。

官方：庄园根据房间面积定义映雪套房双床和映雪套房大床。 映雪套房双床View直面对面将军山及山谷花园，而映雪套房大床部分房间可直面湘湖景观。

官方：浮光房是庄园的基础房型，阳台景观直面庭院景观，阳台很小。 云锦房是第二档房型，阳台面积大，直面对面将军山及山谷花园。 两个房型面积只有阳台大小的区别。

官方：您好，尊敬的客人： 感谢您的咨询，连住两晚的预售套餐可以拆分使用，使用形式为入住一间连续两晚； 另外一种入住2间一晚。

官方：您好，尊敬的客人， 感谢您的咨询，目前庄园的双床房是不可拼状态。

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