全部点评
1265
杭州湘湖自由庄园真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 1265 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
100
超棒
100 / 100
超赞的五星级住宿体验。房间非常大，设施很好，有独立梳妆台，望出去湖景无敌。游泳池也很棒，步行10分钟到湘湖边。早餐丰盛美味，酒店的服务也特别贴心。来度假放空太棒啦！
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您的倾心分享，能为您带来放空的度假时光，是我们最大的荣幸。湖景与梳妆台的搭配，正是为懂生活的您而设。泳池、早餐、服务——每一处细节，都期待继续温暖您的旅途。欢迎常回庄园看看湖。预定中心
住客补充
前台小袁的服务特别细心周到，帮我解决了很多问题。感谢。
精选长评朋友出游
90
很好
90 / 100
服务超好，前台值班的小姐姐camellia说话都超有礼貌很贴心，整个庄园环境很棒，室内环境很有设计感，前台大厅楼梯下还有好看的摆件和花交通方便，两个餐厅环境好，菜品也不错，餐厅服务员小姐姐都很nice，男生们态度都一般般，蛮奇怪的比较失望的是空调不给力，据说是入住人少，主机只开了一个，找了两次维修无果，房间温度打不下来，只能开阳台门凉快…… 以及不送外卖上楼，出于食品安全问题的考量可以理解，但非常不方便，一般外卖都有封条，食品安全不是问题，我们买了零食水果，自己下去拿…… 不过总体瑕不掩瑜，体验不错，会推荐朋友来
商家回复
亲爱的客人，感谢你选择湘湖自由庄园，我们很高兴你对庄园作出的好评和称赞！相信你已亲身体会到庄园环境的优越，这也正是大多数客人选择我们庄园的原因之一。你的好评是我们前行的动力，庄园将不断提高服务质量，带给你更多惊喜体验。再次感谢你对湘湖自由庄园的厚爱，我们期待着你的再次光临！预定中心
住客补充
呃呃呃被人性的弱点戳中，前台给我发点评请求，我晚上发布了，回复她，竟然已经把我删了……
4 人觉得有用
精选长评独自旅行
100
超棒
100 / 100
首先房子装修风格现代气息拉满，我订的是云锦大床房，房间不会拥挤，空间蛮大的，还有独立的阳台，我一眼就喜欢上了，干湿分离，洗漱用品是上海滩，味道淡淡的，一点也不刺鼻，晚上很安静，因为他家的房间都是一面住人，睡眠有要求可以放心；其次是餐饮，订的套餐里有下午茶和中式或西式套餐一份，下午茶诚意满满，尤其是第一道叫甜心的慕斯蛋糕，特别好吃，水果有草莓，蓝莓，树莓，再说中餐，有几道菜惊艳到我了，我不喜欢吃肉的人一口气吃了五块牛肉，确实太好吃了，炒的青菜火候掌握的恰到好处，还有一道凉菜是小番茄加了桂花酱，去腻效果一流，餐厅服务员员小何热情大方，有问必答，总体非常满意，原谅我的孤陋寡闻，原本后两天去逍遥庄园，因为这份中餐，我又续订了两晚；再次是服务，之前看评论说是前台服务欠佳，我到酒店是中午12点30分左右，前台工作人员马上给我办理了入住，实话实说，这真得看房源情况，人多的话，15点以后入住也是有可能的，服务人员彬彬有礼，看来酒店还是在管理方面做功课了；最后就是欠佳的地方，我住的3号楼，楼道装修味道有点大，房间里没问题，没有明显的味道，我一般都是早上开阳台门透气，下午再关上，房间电话通话声音小，不知道是不是我没会用。总之，酒店的硬件设施和服务没问题，餐饮也不错，出门不远就是湘湖，风景优美，人又不多，理想的度假酒店，又下单了，打算等孩子放假带她来度假。
商家回复
尊敬的客人，感谢您对此次入住进行点评。我们很高兴您对此次入住十分满意。我们将继续为您提供高效服务，让您享受更为优质的入住体验。预定中心
住客补充
续订两晚后客房经理升级了湖景房，并且是大套房，透过卧室落地玻璃就能看见美丽的湘湖，那心情太舒畅了，这次四晚的自由庄园度假非常满意，在这里拥抱自由，在这里放松心情，自由自在的度假吧
2 人觉得有用
全部点评
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家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店环境非常不错，很有设计感。房间够大，设施也很好。尤其泳池服务印象深刻，前台小李热情服务，救生员全程没有看手机，让家长很放心。缺点：早餐不够丰富，而且人一多，煮面就忙不过来，体验不好。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择湘湖自由庄园并分享您的入住体验。我们很高兴得知您对庄园的设计感、房间设施以及泳池服务感到满意，特别是前台小李的热情服务和救生员的专业负责让您印象深刻——您的认可将是我们团队持续提供优质服务的最大动力。关于早餐的不足之处，我们深表歉意。针对您提到的品种丰富度和高峰时段煮面效率问题，我们已记录并会与餐饮团队认真探讨优化方案，包括增加餐品选择、优化出品流程等，力求为您和更多宾客带来更舒适的用餐体验。再次感谢您的宝贵建议，我们期待在不久的将来能为您呈现更完美的湘湖自由庄园体验。祝您生活愉快，预定中心
朋友出游
90
很好
90 / 100
酒店设计新颖，类似深坑酒店，适合拍照，泳池，健身，骑行都齐全。步行几分钟就到湘湖，有很多休闲咖啡厅，开车周边餐饮也方便。总体适合休闲度假。但酒店的服务意识需要提高
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园设计风格和周边环境的喜爱！我们很高兴您在这里享受到了休闲度假的乐趣，也很开心庄园的泳池、健身和骑行设施能为您的假期增添色彩。关于您提到的服务意识问题，我们非常重视。提升服务品质始终是我们的首要任务，我们将进一步加强员工培训，优化服务流程，确保每位客人都能感受到温暖贴心的关怀。湘湖自由庄园将持续完善各项设施和服务，努力为您打造更完美的度假体验。期待在您下次光临时，能感受到我们的进步与诚意！祝您生活愉快，期待再次为您服务。预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店设计感很好，房间视野也不错，泳池也还好。就是地下停车场到房间的距离稍远，指引需要更清晰。另外，卫生间的门口处的墙壁包边非常锋利，手臂触碰容易受伤，和前台反映后，工程师傅及时来处理了。总之，是不错的亲子度假之选。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择湘湖自由庄园并分享您的入住体验。我们很高兴得知您对庄园的设计风格、房间视野和泳池设施感到满意，也很荣幸能成为您亲子度假的选择。关于您提到的停车场指引问题，我们已记录并将进一步优化标识系统，让动线更加清晰便捷。同时，我们始终重视所有设施的安全性和舒适度，会持续检查并完善各处细节。您反映问题后能及时得到解决，这正是我们服务的基本要求。我们始终关注每一个可能影响宾客体验的细节，您的建议让我们有了更明确的改进方向。期待在您下次光临时，能感受到我们的进步与诚意。期待再次为您和家人创造美好的度假回忆！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店的景是一流的，出行也方便，对面就是湘湖越界。房间设备很智能，老人小孩住无障碍。早餐有点小贵，不过服务、餐食备货还算值这个价。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择下榻湘湖自由庄园并分享您的入住体验。很高兴您对我们优越的地理位置、智能化的客房设施以及无障碍的住宿环境感到满意。能为您和家人带来舒适的入住体验是我们的荣幸。关于您提到的早餐价格问题，我们非常重视您的反馈。庄园一直致力于为宾客提供高品质的餐饮体验，选用新鲜优质的食材。您的认可是对我们服务团队最大的鼓励，我们会继续保持并不断提升餐饮服务水平。湘湖自由庄园始终以打造完美的度假体验为目标，期待在不久的将来能再次迎接您和家人的到来。祝您生活愉快！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店的景是一流的，出行也方便，对面就是湘湖越界。房间设备很智能，老人小孩住无障碍。早餐有点小贵，不过服务、餐食备货还算值这个价。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择下榻湘湖自由庄园并分享您的入住体验。很高兴您对我们优越的地理位置、智能化的客房设施以及无障碍的住宿环境感到满意。能为您和家人带来舒适的入住体验是我们的荣幸。关于您提到的早餐价格问题，我们非常重视您的反馈。庄园一直致力于为宾客提供高品质的餐饮体验，选用新鲜优质的食材。您的认可是对我们服务团队最大的鼓励，我们会继续保持并不断提升餐饮服务水平。湘湖自由庄园始终以打造完美的度假体验为目标，期待在不久的将来能再次迎接您和家人的到来。祝您生活愉快！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
整体都挺好尤其泳池那边的小李小谢两个小姑娘服务很热情
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的认可与支持！我们非常高兴得知您在入住期间对整体环境感到满意，尤其感谢您对泳池区域小李和小谢两位同事的热情服务给予的特别表扬——您的鼓励会让整个团队倍感温暖，我们也会将这份认可传递给她们，激励大家持续用心为客人创造贴心体验。期待下次与您重逢时，能带来更多惊喜与温暖。祝您生活愉快，旅途常伴美好！预定中心
家庭亲子
90
很好
90 / 100
还是很喜欢酒店风格，设计感很好，适合各种打卡，就是早餐有点不匹配，期待改进！孩子很喜欢，但期待多一些儿童设施！
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的喜爱与支持！很高兴您认可我们的设计风格，也很开心这里能成为您和孩子放松打卡的好去处。关于早餐，我们已收到您的建议，会认真优化餐品搭配和口味，争取让未来的用餐体验更符合您的期待。同时，针对儿童设施，我们也会积极考虑增添更多趣味性和互动性的项目，让小朋友玩得更尽兴！您的反馈是我们进步的动力，期待下次为您和家人带来更完美的度假体验。祝您生活愉快！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
湘湖自由庄园和逍遥庄园风格不同，一个现代，一个中式，但庄园环境服务都很好，距离挺近的。旅拍的女摄影师很专业，很出片💐
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择湘湖自由庄园并分享您的入住体验。我们很高兴您对庄园的环境和服务感到满意，特别是对旅拍摄影师专业服务的认可。湘湖区域得天独厚的地理位置，确实为宾客提供了别具特色的度假体验。我们将继续秉持精益求精的态度，不断提升服务品质，为每一位宾客创造更加美好的居停体验。期待您的再次光临，让我们有机会为您提供更优质的服务。期待您下次再来湘湖自由庄园，享受更多美好时光！祝您生活愉快！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间干净整洁明亮舒适服务很好
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的认可！很高兴您喜欢我们干净舒适的客房，并感受到贴心周到的服务。让每一位客人住得舒心、放松，是我们始终追求的目标。期待您常回来享受这份宁静与惬意，我们会继续努力，为您带来更美好的入住体验！祝您生活愉快！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
整个酒店环境很好，确实很新。特别是游泳部的小李，为人热情。点赞！一线湖景房很不错，阳台超大，还有水果送。懒人发呆的好地方，而且离湘湖的越界很近。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的喜爱与肯定！我们很高兴您享受这里的湖景房、超大阳台和休闲氛围，能让您放松正是我们希望的体验。特别感谢您对小李的认可，他的热情服务能为您带来愉悦，我们倍感欣慰，也会将您的鼓励传达给他。湘湖自由庄园坐拥一线湖景，毗邻越界等景点，正是为了让客人既能静享自然，又能便捷探索周边。诚挚期待您的再次光临，祝您生活愉快，万事顺遂！预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
非常不错的酒店，还会再来的
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的认可与厚爱！您的满意是我们前进的最大动力，我们将继续保持高标准的服务品质，为您提供更优质的旅居体验。期待您的再次光临，愿您每一次到来都能收获更美好的回忆！祝您生活愉快，万事顺遂！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
很好很好非常ok
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的认可与支持！您的满意是我们不懈追求的目标，我们将继续保持高标准的服务品质，为您提供更优质的旅居体验。诚挚期待您的再次光临，祝您生活愉快，万事顺遂！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
设施：配套齐全。卫生：干净无异味。服务：热情贴心周到。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的认可与支持！很高兴您对庄园的设施、卫生和服务都感到满意——配套齐全的体验、洁净舒适的环境，以及热情贴心的服务，正是我们一直努力呈现的度假品质。您的鼓励会让我们更加用心，继续为每一位客人打造宾至如归的休憩空间。期待下次与您重逢，愿湘湖的美景与庄园的温情，始终是您放松身心的美好选择！预定中心
其他
94
超棒
94 / 100
幸好订的是涟漪湖景房，酒店安排在10层，可以远眺湘湖美景，房间设施完善舒适且宽敞明亮，是我喜欢的类型。更主要的原因是酒店就是一个可以休闲活动的场所，既可在酒店范围内享受度假，又可在附近的湘湖游逛，是个令人难忘的度假天堂。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择湘湖自由庄园并分享这段美好的入住体验！我们非常高兴您喜欢涟漪湖景房的视野，10层的远眺视角确实能让湘湖的秀美风光尽收眼底，房间的舒适与明亮也正符合您对理想居所的期待。更让我们欣喜的是，您在这里找到了完美的度假节奏——既能享受庄园内的悠然时光，又能漫步湘湖畔，感受自然与惬意的交融。这正是我们一直希望为客人打造的理想休憩之地。您的满意是我们最大的动力，期待下次能为您带来更多惊喜，愿湘湖自由庄园继续成为您心中难忘的度假天堂！欢迎随时回来，再续这段美好时光。预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
连续入住，非常棒的入住体验
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的持续厚爱！看到您选择连续入住，这是我们最大的荣幸与动力。能成为您在湘湖畔的"家外之家"，让我们倍感温暖。您每一次的归来都是对我们最好的肯定，我们会始终如一地保持这份品质与温度，让您每次停留都充满惊喜与舒适。期待在湖光山色中与您再次相遇，愿湘湖自由庄园永远是您放松身心的美好所在。祝您生活如湖畔微风般惬意悠然！预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
房间很大，舒适环境：安静，阳台可以看到湘湖
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的喜爱与肯定！很高兴您喜欢我们宽敞舒适的房间，临湖而居的静谧氛围确实能让人彻底放松。每个阳台都是为您精心准备的观景台，湘湖的晨昏晴雨都值得细细品味~这里始终为您保留着一份远离喧嚣的宁静，期待您常回来看看湖光山色，享受慢时光的美好。祝您生活愉快，期待与您再次相遇！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
非常好的环境，值得推荐
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的喜爱与推荐！很高兴您在这里收获了愉悦的体验，庄园得天独厚的自然环境确实能让人放松身心、尽享惬意。您的认可就是我们最大的动力，我们会继续保持这份美好，让每一位到访的客人都能感受到同样的舒心与惊喜。祝您生活愉快，期待与您再次相遇！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
非常完美的入住体验从下车踏入大门的那一刻起整个人的心情就特别美好前台的曹曹甜美的微笑专业的服务必须好评谢谢曹曹的接待房间的设施整体的服务都很好早餐品种不算多但都是我爱吃的也很精致酒店对面的湘湖人少完胜西湖有机会还会再来的
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的喜爱与肯定！很高兴您在这里度过了一段美好的时光，无论是环境、服务还是细节体验，都为您带来了愉悦与放松。我们会继续保持这份用心，并不断优化，期待下次与您重逢时，能带来更多惊喜与温暖。祝您生活愉快，旅途常伴美好！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
到达当天前台帮我们升级到了高层湖景房，酒店位于湘湖风景区周边环境秀丽风景宜人，酒店设施也比较现代舒适时尚。如果来杭州休闲旅游度假住这里一定会让自己心情愉悦。酒店还赠送了环湖有船票！让旅行又多了一份惊喜
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择湘湖自由庄园并分享这段美好的入住体验！我们非常高兴得知您喜欢升级后的湖景房，更开心庄园的现代设施与湘湖的自然风光能为您的度假时光增添愉悦。您对环湖游船票的喜爱是我们莫大的荣幸，能为旅途创造惊喜正是我们一直努力的方向。自由庄园始终希望每位客人都能在此收获难忘的放松时刻。期待您再次光临，让我们继续为您呈现湘湖四季不同的诗意与温情。祝您生活愉快，旅途常伴美好！预定中心
情侣出游
96
超棒
96 / 100
景色很江南。不错
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对庄园江南风光的喜爱！湘湖的婉约景致能与您相遇，是我们的荣幸。期待您常来漫步湖畔，感受四时不同的水墨诗意~预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
前台热情卫生还可以性价比非常高
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您的认可！很高兴您对前台服务和性价比感到满意，我们会继续保持卫生标准，并努力做得更好~期待您下次再来湘湖自由庄园，享受更多美好时光！祝您生活愉快！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
从踏入庄园的那一刻起，我便被这里的设计美学与自然景致深深震撼！庄园将湘湖的山水肌理与戏剧文化完美融合，每一处细节都像精心编排的舞台，连走廊的曲线设计都似幕布轻启，仿佛置身一场流动的艺术展。酒店洗漱间的环形灯化妆台，堪称“精致女孩的快乐屋”。一楼还提供丰富的亲子活动，遛娃无压力；健身房更像社交空间，边运动边赏景，身心双重放松。早餐品种丰富，不拥挤。服务人员很热情，虽然年龄看着都不大，但是很勤快👍👍👍👍，细节方面酒店培训的很到位👍店经理主动升级房型，特别感谢，还送了2张游船票，带了小孩，小孩中午睡着了，还很人性化的还帮我延迟了退房时间。湘湖自由庄园完美平衡了“隐世”与“便利”——既远离西湖喧嚣，又出行方便（打车最方便），我愿称之为杭州酒店的天花板🎄◟(˶＞ ᎑ ＜˶)◞🎄唯一的“风险”是：住过后，其他酒店很难再入眼！我之前到三亚住了三亚带娃天花板的几家酒店(仁恒皇冠啊，亚特兰蒂斯啊。。。。)，相比以后，还是更推荐这里，尤其是带娃的人⸝⸝ ᳐ʚ̴̶̷̷ ‧̫ ʚ̴̶̷̷ ᳐⸝⸝🎁希望酒店越来越好，下次还会选择这里🧣• ·̫ •🧣
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您用如此美妙的文字记录在庄园的每一刻感动！从戏剧感的设计到亲子活动的欢乐，从贴心服务到湘湖的隐逸之美，您的认可让我们倍感幸福。特别开心小朋友喜欢这里，游船票和延迟退房能换来您的轻松时光，正是我们最欣慰的事。年轻团队的活力能被您称为“人间烟火”，这份鼓励太珍贵！期待下次相遇，愿湘湖的晨雾与夕阳继续为您珍藏回忆。预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
酒店服务热情，卫生干净整洁，房间温馨宽敞，酒店位置优越，客房清洁人员也很亲切，前台妹妹也很热情，房间的价格也很实惠，性价比高！得到的不止一次舒适愉悦的入住体验，还有人间烟火，这是我对这家酒店的评价。超赞 #有想法轻松发 #给高考学子留下你的祝福
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的喜爱与真诚分享！很高兴您在这里收获了不止一次的愉悦体验——从温馨宽敞的房间、细致的清洁服务，到前台伙伴的热情接待，能为您营造如家般的舒适感，是我们最大的幸福。您提到的“人间烟火”正是我们想传递的温暖，让每位客人在自然与惬意中找到归属。期待与您再次相遇，我们将继续以高性价比的体验和真挚的服务，为您带来更多惊喜！祝生活愉快，万事顺意！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间很满意！特意帮我们升级了湖景房！感谢前台的曹丛和Mia美女，服务超级棒！非常感谢！！！下次还会入住！酒店送的三人骑行体验1小时，沿湖边骑了一圈，很棒！
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择湘湖自由庄园并分享如此暖心的入住体验！我们非常开心您喜欢升级后的湖景房，更荣幸能为您留下美好的回忆。曹丛和Mia得知您的表扬一定会非常欣喜，她们的专业与热情能获得您的认可，是对我们最大的鼓励！骑行湖畔的体验能让您尽享自然之美，我们也倍感欣慰。自由庄园始终希望为客人创造更多难忘的度假时光期待您的再次光临，我们将继续以贴心的服务和独特的体验恭候您归来！祝您生活愉快，下次见！预定中心