全部点评
1265
杭州湘湖自由庄园真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 1265 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
100
超棒
100 / 100
超赞的五星级住宿体验。房间非常大，设施很好，有独立梳妆台，望出去湖景无敌。游泳池也很棒，步行10分钟到湘湖边。早餐丰盛美味，酒店的服务也特别贴心。来度假放空太棒啦！
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您的倾心分享，能为您带来放空的度假时光，是我们最大的荣幸。湖景与梳妆台的搭配，正是为懂生活的您而设。泳池、早餐、服务——每一处细节，都期待继续温暖您的旅途。欢迎常回庄园看看湖。预定中心
住客补充
前台小袁的服务特别细心周到，帮我解决了很多问题。感谢。
精选长评朋友出游
90
很好
90 / 100
服务超好，前台值班的小姐姐camellia说话都超有礼貌很贴心，整个庄园环境很棒，室内环境很有设计感，前台大厅楼梯下还有好看的摆件和花交通方便，两个餐厅环境好，菜品也不错，餐厅服务员小姐姐都很nice，男生们态度都一般般，蛮奇怪的比较失望的是空调不给力，据说是入住人少，主机只开了一个，找了两次维修无果，房间温度打不下来，只能开阳台门凉快…… 以及不送外卖上楼，出于食品安全问题的考量可以理解，但非常不方便，一般外卖都有封条，食品安全不是问题，我们买了零食水果，自己下去拿…… 不过总体瑕不掩瑜，体验不错，会推荐朋友来
商家回复
亲爱的客人，感谢你选择湘湖自由庄园，我们很高兴你对庄园作出的好评和称赞！相信你已亲身体会到庄园环境的优越，这也正是大多数客人选择我们庄园的原因之一。你的好评是我们前行的动力，庄园将不断提高服务质量，带给你更多惊喜体验。再次感谢你对湘湖自由庄园的厚爱，我们期待着你的再次光临！预定中心
住客补充
呃呃呃被人性的弱点戳中，前台给我发点评请求，我晚上发布了，回复她，竟然已经把我删了……
4 人觉得有用
精选长评独自旅行
100
超棒
100 / 100
首先房子装修风格现代气息拉满，我订的是云锦大床房，房间不会拥挤，空间蛮大的，还有独立的阳台，我一眼就喜欢上了，干湿分离，洗漱用品是上海滩，味道淡淡的，一点也不刺鼻，晚上很安静，因为他家的房间都是一面住人，睡眠有要求可以放心；其次是餐饮，订的套餐里有下午茶和中式或西式套餐一份，下午茶诚意满满，尤其是第一道叫甜心的慕斯蛋糕，特别好吃，水果有草莓，蓝莓，树莓，再说中餐，有几道菜惊艳到我了，我不喜欢吃肉的人一口气吃了五块牛肉，确实太好吃了，炒的青菜火候掌握的恰到好处，还有一道凉菜是小番茄加了桂花酱，去腻效果一流，餐厅服务员员小何热情大方，有问必答，总体非常满意，原谅我的孤陋寡闻，原本后两天去逍遥庄园，因为这份中餐，我又续订了两晚；再次是服务，之前看评论说是前台服务欠佳，我到酒店是中午12点30分左右，前台工作人员马上给我办理了入住，实话实说，这真得看房源情况，人多的话，15点以后入住也是有可能的，服务人员彬彬有礼，看来酒店还是在管理方面做功课了；最后就是欠佳的地方，我住的3号楼，楼道装修味道有点大，房间里没问题，没有明显的味道，我一般都是早上开阳台门透气，下午再关上，房间电话通话声音小，不知道是不是我没会用。总之，酒店的硬件设施和服务没问题，餐饮也不错，出门不远就是湘湖，风景优美，人又不多，理想的度假酒店，又下单了，打算等孩子放假带她来度假。
商家回复
尊敬的客人，感谢您对此次入住进行点评。我们很高兴您对此次入住十分满意。我们将继续为您提供高效服务，让您享受更为优质的入住体验。预定中心
住客补充
续订两晚后客房经理升级了湖景房，并且是大套房，透过卧室落地玻璃就能看见美丽的湘湖，那心情太舒畅了，这次四晚的自由庄园度假非常满意，在这里拥抱自由，在这里放松心情，自由自在的度假吧
2 人觉得有用
全部点评
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朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间特别有时代特色，特别有特色又宽大，感觉到享受生活的美好，其它配套都齐全，值得拥有
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你选择入住湘湖自由庄园，并抽出宝贵时间分享你的入住体验！我们乐于在今后的优惠活动中一如既往地为你提供超越期待的服务。我们期待你再次光临湘湖自由庄园，谢谢！预定中心
家庭亲子
94
超棒
94 / 100
一次完美的湖畔隐逸之旅5月20日至22日入住了杭州湘湖自由庄园，从踏入庄园的那一刻起，便被这里的设计美学与贴心服务深深打动。环境与设施：艺术与自然的交融庄园依山傍水，建筑灵感源自越剧《梁祝》的破茧成蝶，每一处设计都充满戏剧张力与江南灵韵。入住的联通房宽敞通透，浴室空间尤其惊喜，干湿分离的设计搭配智能卫浴设施，细节处尽显轻奢质感。房内配有胶囊咖啡机、JBL蓝牙音箱，露台可远眺湘湖碧波或园林景致，清晨在鸟鸣中醒来，仿佛置身山水画中。服务：温暖如家人的关怀前台Mia和曹经理的热情接待让人宾至如归，从入住指引到行程建议都细致周到。行李员Ben主动帮忙搬运行李，笑容亲切，甚至贴心提醒户外蚊虫防护。这种无微不至的服务，让整个入住体验充满温度。餐饮：舌尖上的惊喜早餐在「食光全日餐厅」享用，中西式选择丰富：现煮的杭帮片儿川、手工小笼包、本地时令水果，还有服务员现场派送的班尼迪克蛋和帕尼尼，每一口都充满诚意。特别推荐自选鲜榨果汁，哈密瓜与胡萝卜的搭配清爽醒神，开启活力一天。细节亮点：文化体验：客房内越剧元素装饰、中庭的“泗水归堂”打卡点，处处渗透湘湖人文底蕴。美中不足： 1，早餐很丰盛，但是做不了蛋卷~小馄饨、牛奶，等，都不是很热，老人可能习惯喝烫的，尤其麦片坚果，不热很难溶解。虽然理解不了，但是也考虑到酒店担心太烫会不安全， 2，房间MiniBar饮料不多，没有小点心（饼干、泡面）因为酒店距离市区不近，晚上饿了没办法外卖。每日饮用水就是最普通的农夫山泉，之前住的酒店有Voss，各种矿泉水，农夫山泉也是很新潮的大桶装。 3，无法投屏也是除“集团酒店”后很少有，不过也理解4，酒店的整体设计非常大气，环境优雅，尤其是服务人员的热情周到让人印象深刻。不过，如果能对一些细节（比如设施维护、浴室依拉门的防滑贴处理等）稍加完善，体验感会更上一层楼。总体还是很推荐，期待下次再来时看到更多惊喜！”可能个人比较注重细节，但是总的来说各方面都很精致，尤其大堂，门廊处尽显大气~ 湘湖自由庄园不仅是一处居所，更是一场身心的疗愈之旅。无论是设计感十足的空间、丰盛味蕾体验，还是Mia、曹经理、Ben等工作人员的真挚服务，都让人感受到“离尘不离城”的度假真谛。期待下次再会，续写湖畔的诗意时光。小贴士：若带孩子或与亲友同行，推荐选择含湘湖游船票的套餐，泛舟湖上，感受“杭州小阿勒泰”的静谧之美。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您如此细致的分享！您对设计美学的欣赏和对服务细节的敏锐观察，正是我们不断精进的动力。关于早餐温度、MiniBar配置等建议已转交相关部门优化。Mia、曹经理和Ben团队因您的认可而备受鼓舞。湘湖的初夏莲叶已亭亭，诚邀您金秋时节再来品蟹赏月~预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间很温馨，吧台上有免费的矿泉水与胶囊咖啡机给人一种特别舒适而高端的感觉，值得一提的是服务很贴心，小帅哥帮忙拿行李🧳箱，在我们等房间的时候白经理还送上矿泉水，需求必应，有家的感觉，哈哈，又预定了二个房间准备带上家人与孩子一起来入住
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您对房间设施和服务的认可！很高兴白经理和同事们的贴心服务让您有家的感觉。我们已记录您的预订需求，期待为您和家人创造更多美好回忆~预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
好，很好，很舒服
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢好评！期待您常来~预定中心
其他
100
超棒
100 / 100
Beautiful hotel, great atmosphere. Highly recommended
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您的喜爱与推荐！自由庄园会继续以湖光山色与温暖服务，为您守护这份诗意栖居的美好。期待下次相遇~ 预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间很棒！周边环境很棒！前台小姐姐更棒！Mia，超级nice的！这就是过了两周我还记得她的理由！
商家回复
湘湖谧境，隐世庄园】感谢您的用心好评！Mia小姐姐的服务得到您如此深刻的认可，是我们莫大的荣幸~自由庄园始终以湘湖山水为伴，用温暖服务相迎。这份跨越两周的记忆，就是我们最珍视的回报。期待很快与您重逢！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
酒店很新，房间也非常舒服，宽敞明亮，特别是梳妆台值得一提，女友说用起来极其方便，省心，酒店设计感十足，也非常漂亮，环境也好
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您和您女友的喜爱！很高兴梳妆台的贴心设计能为旅程增添便利，自由庄园会继续打磨每个细节，期待下次为你们创造更多惊喜~预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
环境不错，管家热情
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的认可！很高兴您能享受到舒适的居住环境和我们员工的热情服务。您的满意是我们最大的动力，期待下次为您带来更多惊喜！祝您生活愉快，预定中心
情侣出游
90
很好
90 / 100
酒店房间很大卫生整洁，但酒店建在山坡上，里面都是上下坡，电梯也不是很方便。整体没有他的姐妹酒店逍遥庄园来得舒适大气
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您的入住与反馈！我们很高兴您满意房间的宽敞与整洁，同时也非常重视您对酒店地形和便利性的建议。湘湖自由庄园依山而建，旨在提供自然静谧的体验，但我们会持续优化内部交通与指引，提升您的入住舒适度。期待下次为您带来更好的体验，欢迎再来！预定中心
情侣出游
100
超棒
100 / 100
酒店设施很新，房间用品和器具也很干净。前台的曹经理以及Mia小姐姐服务热情周到。预订平台的套餐体验了骑行，自行车非常好。建议早餐品质再提高一些。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择湘湖自由庄园并分享宝贵的入住体验！很高兴您对我们的设施卫生、曹经理和Mia的服务以及骑行活动感到满意，您的认可是我们最大的动力。关于早餐的建议我们已认真记录，将尽快与餐饮团队优化菜品品质，期待您下次光临时能感受到我们的进步。祝您生活愉快，欢迎再来体验湘湖之美！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮，窗外一片湖光山色，不出房间就能享受湘湖的宁静安逸。卫浴干湿分离，非常方便。早餐很丰富，天天有出新。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您对湘湖自由庄园的细致好评！很高兴您喜欢我们客房的湖景视野和干湿分离设计，能让您在房间内尽享湘湖的静谧之美，正是我们一直追求的体验。更开心看到您对早餐的认可，厨团队坚持每日推陈出新，您的满意是对他们最好的鼓励~ 期待下次相遇时，继续为您呈现这份山水间的诗意栖居。祝顺遂，盼再会！预定中心
朋友出游
96
超棒
96 / 100
很满意的一次周末出行，第一次来湘湖，人少游玩多，桨板皮划艇电动船水上项目离酒店都很近。酒店送的骑行超值的，酒店的旅拍也很给力，出片又快又好。母亲节很开心。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，看到您和家人度过了一个愉快的母亲节假期，我们倍感幸福！湘湖自由庄园始终致力于打造"山水间的家"，很开心您能体验到桨板、骑行等特色活动，更荣幸我们的旅拍为您记录下温馨时光。这份美好记忆是对我们最好的鼓励，期待在未来的每个节日继续为您创造惊喜！祝您生活愉快，期待与您再次相遇！预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
这次入住杭州湘湖自由庄园酒店的体验堪称完美，必须给前台服务员Mia点一个大大的赞！酒店本身就像藏在湘湖度假区里的宝藏，坐拥湖光山色，建筑设计将戏剧美学与现代风格巧妙融合，光是在大堂穿梭，都仿佛置身艺术长廊。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您对Mia和庄园的厚爱！自由庄园将始终以艺术之心，为您珍藏每一幕湖光山色。期待下次相遇~预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
无意间刷到这家酒店～环境很不错，房间还给我们做了升级很感谢前台Eva小姐姐热情接待以及礼宾部Mike。不错的入住体验～有机会再来游玩。周围也去走走～
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您选择自由庄园，更感谢您用心分享这份美好体验！很高兴Eva和Mike的热情服务为您带来了惊喜，能为您升级房型、创造难忘回忆是我们的荣幸。自由庄园坐拥湘湖天然美景，周边更有许多值得探索的隐世角落，期待您下次再来，发现更多诗意时光~预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店开业不久，设备设施非常好，酒店环境很好，阳台外的境色很养眼。特别是服务员许玉娥服务态度好，做事认真周到，值得表扬。这家店下次还会来住。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】衷心感谢您选择自由庄园并分享如此用心的点评！很高兴您喜欢我们的设施和环境，更感谢您对许玉娥同事的特别表扬，这是对我们服务团队莫大的鼓励。您的满意是我们不断进步的动力，自由庄园会继续以湘湖美景为伴，用温暖服务相迎。期待很快能与您再次相遇在这片山水之间~预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
设施：配套很全面卫生：干净卫生满分环境：湘湖围绕很漂亮山水秀丽服务：工作人员礼貌随和
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您细致用心的点评！自由庄园始终以湘湖山水为幕，致力于为每位宾客提供全面设施与满分服务。您对卫生、环境的认可是我们最大的骄傲，期待在湖畔与您再续美好时光~预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店设计风格独特，服务态度很好
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您对设计风格与服务的喜爱！自由庄园始终追求将艺术美学与温暖服务完美融合，很高兴能为您带来独特体验。期待下次再为您创造更多惊喜~预定中心
情侣出游
100
超棒
100 / 100
很不错的，推荐给大家
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您的真诚推荐！自由庄园始终以自然之美和贴心服务恭候每位宾客的到来。您的好评是我们前行的动力，期待与更多朋友分享这份湖畔诗意~
商务出差
100
超棒
100 / 100
一直住，非常舒服，前台每次给我们升级房间，谢谢🙏
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感恩您一路相伴！能为老友升级房型、创造惊喜是我们的荣幸。自由庄园永远是您在湘湖的家，期待与您续写更多温暖故事~
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店很新，设计感很好，酒店各位工作人员服务也很好。若是早餐品种能多一点；枕头能稍微硬一点……那就更完美了！
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您用心的反馈！关于早餐品种和枕头硬度，我们已记录并会认真优化调整。很高兴您喜欢酒店的设计与服务，期待下次以更完美的体验迎接您归来~预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店环境不错，布置装修都很好，前台服务贴心，很专业，早餐也丰盛，入住体验还不错。直接帮我们升级了房型！
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您的认可！很高兴您喜欢我们的环境和服务，能为您的旅程增添惊喜是我们的荣幸。期待下次相遇，愿自由庄园始终是您旅途中的温暖驿站~ 预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间很有设计感，功能区域科学合理分隔开的，特别是湖景房有大露台，在露台吹风观景拍照，都很舒适，体验很棒。还有儿童游乐房间，小孩也乐此不疲
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您对湖景房露台和儿童游乐房的喜爱！自由庄园始终注重空间设计与宾客体验的融合，很高兴为您和家人创造了美好回忆。期待下次湖畔再相逢，祝生活如风景般惬意！预定中心
朋友出游
96
超棒
96 / 100
总体皆好，希望可以继续保持！
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的宾客，感谢您选择自由庄园并留下宝贵好评！您的满意是我们最大的动力，期待与您再续庄园之缘，祝旅途常伴清风明月！预定中心
家庭亲子
96
超棒
96 / 100
房间很不错，风景也很好，酒店设计感感强。阳台很大，订的湖景房，窗外风景也很不错。除了酒店没啥吃的以外，一切都挺好的。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择湘湖自由庄园并分享您的入住体验！我们非常高兴您喜欢房间的设计和湖景视野，能让您在阳台上惬意欣赏自然风光正是我们最希望为客人带来的体验。期待在不久的将来能再次为您服务，湘湖自由庄园永远是您放松身心的理想之选。祝您生活愉快，预定中心