全部点评
1265
杭州湘湖自由庄园真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 1265 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
100
超棒
100 / 100
超赞的五星级住宿体验。房间非常大，设施很好，有独立梳妆台，望出去湖景无敌。游泳池也很棒，步行10分钟到湘湖边。早餐丰盛美味，酒店的服务也特别贴心。来度假放空太棒啦！
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】感谢您的倾心分享，能为您带来放空的度假时光，是我们最大的荣幸。湖景与梳妆台的搭配，正是为懂生活的您而设。泳池、早餐、服务——每一处细节，都期待继续温暖您的旅途。欢迎常回庄园看看湖。预定中心
住客补充
前台小袁的服务特别细心周到，帮我解决了很多问题。感谢。
精选长评朋友出游
90
很好
90 / 100
服务超好，前台值班的小姐姐camellia说话都超有礼貌很贴心，整个庄园环境很棒，室内环境很有设计感，前台大厅楼梯下还有好看的摆件和花交通方便，两个餐厅环境好，菜品也不错，餐厅服务员小姐姐都很nice，男生们态度都一般般，蛮奇怪的比较失望的是空调不给力，据说是入住人少，主机只开了一个，找了两次维修无果，房间温度打不下来，只能开阳台门凉快…… 以及不送外卖上楼，出于食品安全问题的考量可以理解，但非常不方便，一般外卖都有封条，食品安全不是问题，我们买了零食水果，自己下去拿…… 不过总体瑕不掩瑜，体验不错，会推荐朋友来
商家回复
亲爱的客人，感谢你选择湘湖自由庄园，我们很高兴你对庄园作出的好评和称赞！相信你已亲身体会到庄园环境的优越，这也正是大多数客人选择我们庄园的原因之一。你的好评是我们前行的动力，庄园将不断提高服务质量，带给你更多惊喜体验。再次感谢你对湘湖自由庄园的厚爱，我们期待着你的再次光临！预定中心
住客补充
呃呃呃被人性的弱点戳中，前台给我发点评请求，我晚上发布了，回复她，竟然已经把我删了……
4 人觉得有用
精选长评独自旅行
100
超棒
100 / 100
首先房子装修风格现代气息拉满，我订的是云锦大床房，房间不会拥挤，空间蛮大的，还有独立的阳台，我一眼就喜欢上了，干湿分离，洗漱用品是上海滩，味道淡淡的，一点也不刺鼻，晚上很安静，因为他家的房间都是一面住人，睡眠有要求可以放心；其次是餐饮，订的套餐里有下午茶和中式或西式套餐一份，下午茶诚意满满，尤其是第一道叫甜心的慕斯蛋糕，特别好吃，水果有草莓，蓝莓，树莓，再说中餐，有几道菜惊艳到我了，我不喜欢吃肉的人一口气吃了五块牛肉，确实太好吃了，炒的青菜火候掌握的恰到好处，还有一道凉菜是小番茄加了桂花酱，去腻效果一流，餐厅服务员员小何热情大方，有问必答，总体非常满意，原谅我的孤陋寡闻，原本后两天去逍遥庄园，因为这份中餐，我又续订了两晚；再次是服务，之前看评论说是前台服务欠佳，我到酒店是中午12点30分左右，前台工作人员马上给我办理了入住，实话实说，这真得看房源情况，人多的话，15点以后入住也是有可能的，服务人员彬彬有礼，看来酒店还是在管理方面做功课了；最后就是欠佳的地方，我住的3号楼，楼道装修味道有点大，房间里没问题，没有明显的味道，我一般都是早上开阳台门透气，下午再关上，房间电话通话声音小，不知道是不是我没会用。总之，酒店的硬件设施和服务没问题，餐饮也不错，出门不远就是湘湖，风景优美，人又不多，理想的度假酒店，又下单了，打算等孩子放假带她来度假。
商家回复
尊敬的客人，感谢您对此次入住进行点评。我们很高兴您对此次入住十分满意。我们将继续为您提供高效服务，让您享受更为优质的入住体验。预定中心
住客补充
续订两晚后客房经理升级了湖景房，并且是大套房，透过卧室落地玻璃就能看见美丽的湘湖，那心情太舒畅了，这次四晚的自由庄园度假非常满意，在这里拥抱自由，在这里放松心情，自由自在的度假吧
2 人觉得有用
全部点评
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家庭亲子
90
很好
90 / 100
开业初买的优惠套餐，性价比还是很好的，酒店的选址，设施，以及房间面积都很棒，都市人小住放空自己的休闲好选择，自助早餐一般但也过得去，酒店人员的服务意识确实有待提高，没有那些五星级酒店工作人员该有的亲和力以及为客户着想的态度，有种算盘珠子拨一拨动一动的感觉，以后如果有需要还是会选择，希望能看到进步。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，您好，感谢您选择湘湖自由庄园并分享您的入住体验。我们很高兴得知您对庄园的选址、设施和房间面积感到满意，也很开心能成为您放空休闲的好选择。关于您提到的服务问题，我们深表歉意。让每位客人感受到温暖与关怀是我们的宗旨，您的反馈让我们意识到仍有提升空间。我们会加强团队培训，努力提升服务意识和主动性，争取为客人带来更贴心、更优质的体验。早餐方面，我们也会认真听取建议，不断优化菜品品质和种类，希望下次能为您呈现更满意的选择。再次感谢您的宝贵意见，我们期待您的再次光临，见证我们的进步与成长。预定中心
情侣出游
100
超棒
100 / 100
双十一囤的券，在春暖花开之际出行，酒店设计大气新颖，隐世在山水之间，独享静谧幽深的空间，内部有8景可赏，在食光全日餐厅用早餐可享受视觉和味觉的盛宴，客房宽敞舒适干净，升级后的湖景房还有一个超大的阳台，非常满意的入住酒店
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你选择湘湖自由庄园，我们很高兴你对庄园作出的好评和称赞！我们将每位客人的意见牢记在心，你的期望就是庄园努力的方向！我们期待你再次入住湘湖自由庄园，畅享更多优越！预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
清静优雅，环境很好，空气也很棒
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢选择湘湖自由庄园，并抽出时间分享你的入住体验。我们将每位客人的意见牢记在心，你的期望就是庄园用心的方向。正如你亲身感受到的，庄园环境令入住更享物超所值，为旅程带来更多惊喜。我们期待你再次光临湘湖自由庄园！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
借着假期过来打卡📍，果然没有让我失望，首先很喜欢这里的环境，其次服务也很到位，尤其是4月20日酒店中餐厅负责点餐的小姐姐，服务很到位，吃的很开心。套餐里面的旅拍没有约上，酒店给我满意的解决方案。酒店附近就是湘湖越界，还是可以逛一逛的。总之就是很满意啦。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢入住湘湖自由庄园，并分享此次入住体验。刚刚看见你赞了我们的服务，希望庄园精心准备的各式美味令你的旅程更添滋味。你的好评是我们前行的动力，庄园将不断提高服务质量，带给你更多欣喜体验。再次感谢你对湘湖自由庄园的厚爱，我们期待着你的再次入住！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
24年新开的酒店，房间干净，没有异味，硬件很不错，可以在阳台上发发呆。前台几位工作人员如曹丛经理，Eva和礼宾部几位小哥都很友好热情，除了餐厅整体还是不错的。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，感谢您对此次入住进行点评。我们将继续为您提供高效服务、洁净空间和舒适客房，让您享受更为优质的入住体验。再次诚意致谢！我们期待着您的再次惠顾莅临！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间干净整洁，视野开阔，开门见山，周围环境优美
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，非常感谢您入住湘湖自由庄园，并向我们分享您的入住感受，很高兴可以得到您的认可。我们将再接再励，更致力于为您提供优质完善的客房设施，让您拥有舒适愉悦的入住体验。再次感谢您的莅临，我们真诚期待您下次继续入住湘湖自由庄园。预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
酒店位置很不错，进入大堂给我一种低调优雅的感觉。进大堂迎面就是前台小姐姐热情亲切的打招呼，房内整洁干净，床垫非常舒服，工作人员都非常专业，很熟练的应对我的咨询，处理问题很出色，能够及时为客人提供服务，我很满意
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你选择湘湖自由庄园，我们很高兴你对庄园作出的好评和称赞！你的好评是我们前行的动力，庄园将不断提高服务质量，带给你更多惊喜体验。预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
升了一级房间，感谢预订平台和酒店安排。酒店位置不错，边上就可以走到湘湖。酒店大堂和公共区域很漂亮，就是有点费腿，走得远。就是有一点，外卖不给送进房间，稍微有点不方便。卫生：好设施：新环境：佳
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你选择湘湖自由庄园，我们很高兴你对庄园作出的好评和称赞！相信你已亲身体会到庄园位置的便捷，这也正是大多数客人选择我们庄园的原因之一。再次感谢你对湘湖自由庄园的厚爱，我们期待着你的再次光临！预定中心
朋友出游
94
超棒
94 / 100
Nice and amazing hotel but the restaurant need to improve !
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，感谢您选择入住湘湖自由庄园，并通过评价让我们获知餐饮服务方面的不足。我们的庄园以多样的美食和舒适的入住闻名，所以前来就餐和入住的宾客络绎不绝。我们衷心希望此次不便不会影响您对庄园的印象和一贯的支持。再次感谢您的惠顾，期待为您的再次莅临提供完美体验！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
前台帮忙升级到湖景房，山景湖景都收眼底。房间很大，洗手间另外一个小间，洗澡上卫生间都不影响。超大浴缸，白天逛累了，泡个澡超级舒服
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你选择湘湖自由庄园，我们很高兴你对庄园作出的好评和称赞！人在旅途，细节固然重要，正如你享受到的湖景房。我们将每位客人的意见牢记在心，你的期望就是庄园努力的方向！我们期待你再次入住湘湖自由庄园，畅享更多优越！预定中心
情侣出游
90
很好
90 / 100
建筑有特色，环境好，服务也不错。但晚上过道里似乎通风设备有点吵，一开始以为空调，关了空调也有。还特意要求的安静房间，不知道发生了啥。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你在百忙之中抽出时间，对湘湖自由庄园做出评价。你的反馈意见对我们非常重要，关于通风设备吵的问题，我们已经仔细记录并尽力改进。我们衷心期待你的再次光临，见证我们庄园的不断完善和改进，谢谢！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店设计不错，非常有个性，绿植景观也维护得非常好。房间也很舒适，空间宽敞。早餐品质不错。服务热情友好，特别是前台赵经理和白经理，对宾客的需求想方设法的去满足，给了我们很好的入住体验。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，感谢您选择入住湘湖自由庄园，并及时将您对于我们服务的不满告知我们。您的意见对我们而言十分重要且具有建设性，我们向您诚意致谢!再次感谢您的莅临以及提出的宝贵意见！诚挚期盼您的下一次入住，邀您亲见庄园的改进与提高！预定中心
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店环境非常好，很有设计感，前台经理曹丛和Eva态度非常好，很热情。泳池干净。早餐选择不多。房间干净，设施很新。楼顶11楼观景平台望出去景色太美了。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，感谢您入住湘湖自由庄园，并且分享您的入住体验。我们很高兴获悉您对服务满意。让每位客人都能享受宾至如归体验是我们不懈的奋斗目标！再次感谢您的惠顾莅临，竭诚期待您下次造访湘湖继续选择湘湖自由庄园预定中心
家庭亲子
94
超棒
94 / 100
pros: - gym is super nice - robots for delivering foods and amenities - Cassie the receptionist is limited in English, but sincerely helpful and tried her best to meet our needs. she upgraded our room to have lake view and huge balcony. - breakfast is not as bad as other ppl reviews, its pretty good - room is super nice, super huge, nice interior design - bathroom is huge, toilet is in separated room - water pressure is nice, floor drain is good ( no stagnant water ) - overall hotel design is superb, i love their garden - provide complimentary photography, sorry i forgot the photographers name. - they gave me complimentary fruits basket, milk and pillow menu - the best thing is, all of this only 1.5mil IDR / night. that is how awesome china is. - if youre looking for the best hotel experience, come to china, you will be blown away. this is Wakanda in actual life cons : - location is pretty far from downtown, 15-20mins driving - for dining, honestly the restaurant inside the hotel not that nice imo. i need to go to downtown to look for good food. nearby a bit difficult to look for street food.
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你选择湘湖自由庄园，！我们将每位客人的意见牢记在心，你的期望就是庄园努力的方向！我们期待你再次入住湘湖自由庄园，畅享更多优越！预定中心
家庭亲子
94
超棒
94 / 100
pros: - gym is super nice - robots for delivering foods and amenities - Cassie the receptionist is limited in English, but sincerely helpful and tried her best to meet our needs. she upgraded our room to have lake view and huge balcony. - breakfast is not as bad as other ppl reviews, its pretty good - room is super nice, super huge, nice interior design - bathroom is huge, toilet is in separated room - water pressure is nice, floor drain is good ( no stagnant water ) - overall hotel design is superb, i love their garden - provide complimentary photography, sorry i forgot the photographers name. - they gave me complimentary fruits basket, milk and pillow menu - the best thing is, all of this only 1.5mil IDR / night. that is how awesome china is. - if youre looking for the best hotel experience, come to china, you will be blown away. this is Wakanda in actual life cons : - location is pretty far from downtown, 15-20mins driving - for dining, honestly the restaurant inside the hotel not that nice imo. i need to go to downtown to look for good food. nearby a bit difficult to look for street food.
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你选择湘湖自由庄园，！我们将每位客人的意见牢记在心，你的期望就是庄园努力的方向！我们期待你再次入住湘湖自由庄园，畅享更多优越！预定中心
朋友出游
92
很好
92 / 100
酒店新，硬件设施好，内景设计有特色，周边风景非常漂亮，酒店的旅拍很出片推荐，早餐品种有待改善，总体满意
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，感谢您入住湘湖自由庄园。出门在外，住得舒心是每个旅者的期望，也是我们庄园服务的终极目标。我们会不断努力，给你更为无可挑剔的专业服务和细节体验，令旅途尽善尽美。再次感谢您的点评，期待您下住见证我们的进步。谢谢！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮，软硬件都好，酒店环境一流，早餐也丰盛，非常满意的2天住宿体验。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你入住湘湖自由庄园，并且与我们分享入住体验。我们真诚希望为你带来更大便利和优质服务！诚挚期待你下一次入住收获无比优悦的体验，谢谢！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮，软硬件都好，酒店环境一流，早餐也丰盛，非常满意的2天住宿体验。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你选择入住了湘湖自由庄园并提出宝贵意见与建议感谢你的诚挚好评，并期待你的再次下榻，谢谢！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮，软硬件都好，酒店环境一流，早餐也丰盛，非常满意的2天住宿体验。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，我们很高兴你对庄园作出的好评和称赞！我们将每位客人的意见牢记在心，你的期望就是庄园努力的方向！我们期待你再次入住湘湖自由庄园，畅享更多优越！预定中心
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮，软硬件都好，酒店环境一流，早餐也丰盛，非常满意的2天住宿体验。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢选择湘湖自由庄园，并抽出时间分享你的入住体验。我们将每位客人的意见牢记在心，你的期望就是庄园用心的方向。正如你亲身感受到的，庄园早餐和居住环境令入住更享物超所值，为旅程带来更多惊喜。我们期待你再次光临湘湖自由庄园！预定中心
商务出差
100
超棒
100 / 100
服务好，环境好
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，非常感谢您入住湘湖自由庄园，并向我们分享您的入住感受，很高兴可以得到您对服务的认可。我们将再接再励，更致力于为您提供优质完善的客房设施，让您拥有舒适愉悦的入住体验。再次感谢您的莅临，我们真诚期待您下次继续入住湘湖自由庄园。预定中心
家庭亲子
96
超棒
96 / 100
非常值得推荐，房间升级到了湖景，可以看到湘湖日出，这个季节的湘湖也非常美，很适合休闲度假。酒店内部设计也是一大亮点，游泳干净，泡池水温很舒服，唯一遗憾的是池子太浅了，比较适合嬉水，不适合游泳。泳池前台小李很负责，帮我们拿了浴巾。酒店早餐比较喜欢甜品区，蛋挞好吃，现烤的松饼也不错，沙拉选择也很多，早上起来先吃了一大盆草。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】尊敬的客人，感谢您对此次入住进行点评。我们很高兴您对此次入住十分满意，并高度认可了泳池服务。我们将继续为您提供高效服务、洁净空间和舒适客房，让您享受更为优质的入住体验。再次诚意致谢！我们期待着您的再次惠顾莅临！预定中心 "
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
服务到位，环境优美，房间设计合理舒适，让我暑假还想来。
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，我们很高兴看见你对庄园员工和服务的称赞。出门在外，住得舒心是每个旅者的期望，也是我们庄园服务的终极目标。期待再次选择入住湘湖自由庄园！预定中心
情侣出游
100
超棒
100 / 100
设施：酒店设计蛮特别，很有科技感，整体蛮高端的，泳池有室内也有室外，设施很齐全。卫生：基本没见什么垃圾，哪里都是干净的。环境：因为在湖边，四周空气很清新，很多草地和绿植，用四个字形容就是依山傍水，很适合出来度假游玩。服务：服务很不错，都是笑脸相迎，阿姨也很热情，下次空了还会来～
商家回复
【湘湖谧境，隐世庄园】亲爱的客人，感谢你下榻湘湖自由庄园，我们庄园毗邻的公共交通可直达众多热门景点，希望随着未来周边配套设施的完善，庄园所处区域更具人气，更方便你的出行！再次感谢你的惠顾莅临，期待你下次造访湘湖继续选择湘湖自由庄园！预定中心