杭州湘湖自由庄园真实住客点评与口碑反馈

酒店总体来说还可以，我的感想是适合疗休养设施：酒店基础设施基本都有，室内外泳池对于幼儿都很友好！但是去泳池的路好斜坡，酒店房间的淋浴喷头不是很好用！早餐有点少，品类跟一些商务快捷酒店有点类似卫生：洗漱间的化妆凳上有脚印没有擦干净，床单破了个洞，特别是有块毛巾有黄色的小油点一样的，淋浴间的防滑垫水垢已经结成黄色了！这个价格跟这个卫生有点不匹配环境：酒店周边环境景色很不错服务：服务很及时，有问题解决很快速，态度也非常好首轮迷你吧畅饮:第一天的好像免费，但是我们带小孩，基本带酸奶牛奶这些，minibar比较少使用欢迎水果:房间没摆放，忘了还是咋的，不太需要就没问

早餐一般，房间还可以

酒店真的非常大，但也因为太大了，弯弯绕有点晕。早餐水平和酒店本身的豪华程度不匹配。配套的洗漱用品虽然说是大牌旗下，但质地稀薄，洗完发涩。只能说硬件很好，软件品质还需提高。

早餐品类比较少，小朋友玩的也比较少，建议增加点，其他都还可以，晚上还能看到湘湖雅韵的无人机表演………

酒店环境特别好附近植被茂盛边上就是湘湖前台不大但是工作人员特别热情房间很大能看到湖小朋友特别喜欢酒店也很大就是天气太热来不及逛

餐饮一般，其他都很好

开车过来停车地库宽敞，前台非常友善，还给延迟退房，房间很干净，望出去就是湘湖，坐在阳台上吹风相当惬意，非常值得一来！

环境没的说，服务态度也好，就是周边吃的太少，早餐品种也有待提高，拍照倒是首选地，不错，周边就是湘湖，有露营地….

这个酒店强烈推荐。位置好，房间新，服务热情。酒店的回廊设计得非常新颖别致，硬件设施很新，房间简洁明亮。家里老人和孩子都赞不绝口。西餐厅的品质超预期，现烤的餐前面包非常可口。披萨松脆好吃，火候把握的很好。游泳池当天包场了，水质干净，服务员小李小王非常热心。

房间很舒适，风景很漂亮，曹经理主动帮忙延迟退房，帮助入住安排，整体行程很棒，还会再来

以前曾去杭州湘湖逍遥庄园住过一晚，对其印象深刻，这次其姐妹店杭州湘湖自由庄园开张，又适逢朋友过生日，于是为庆生结伴而行。到了酒店，前台曹经理热情予以接待，我们预订的是连漪双床房，她将我们房间安排在相临的两间，并赠送酒店自制的小蛋糕以示庆贺。因为是新开张，房间里的设施都很新，床品不错，居住舒适度颇佳。这家酒店环境很不错，酒店根据地形，外立面或直线面或曲线面或斜线面呈现，拍照蛮出片的。出酒店不远处就是湘湖景区，沿着湘湖走走逛逛，非常的舒服。

先说问题，其实已经全部打了满分💯。 1. 第二天早餐的黄瓜炒腊肠，腊肠有焦糊的，当然，拿出来不吃就行；第二天早餐到7:10时食物还没有备齐。 2. 马桶垫圈上有一片不干胶痕迹，这个得用除胶湿巾才能擦掉。优点： 3. 办理入住时，前台Camellia和Jane都热情接待，还给升级了房型，这样居住体验立刻不一样了。 4. 早餐是好吃的，这很难得，因为即使是五星酒店，很多家早餐也谈不上好吃。第一天的早餐，要了煎蛋🍳，厨师做好后主动送到桌上，很多五星酒店里做不到。 5. 饮品诚意满满，小黄鸭拖鞋带回给小朋友，她会非常开心。有化妆台，是圆形浴缸，上海滩玉龙的备品。红酒杯别找不到，位置如照片所示。 6. 细节做得非常好，通11层观景阳台的门早开晚毕。健身房电视机旁放着遥控，这样想关闭想播放想换台，都可随意。酒店真的是有熟悉酒店又注重细节的人在管理👍

设施：今年的新酒店，设计风格不同于其他传统酒店，满满科技感。在酒店中仿佛置身于未来科技城，智能太空舱的感觉。3号楼的电梯在晚上亮起蓝色灯光的时候有种来到未来的感觉，非常喜欢。卫生：因为是新酒店所以卫生毫不担心。房间，床，地板还有干湿分离的卫生间都让人感觉很干净舒服。环境：酒店非常大生态很好，附近就有一条很不错的city walk路线，走走逛逛非常惬意。酒店自己本身也有很多创意设计，适合打卡拍照，3号楼顶楼的一览湘湖可以看到湘湖景观，让人豁然开朗心情舒畅。服务：前台的小姐姐和礼宾小哥哥们都态度非常好，前台美女小姐姐Carris帮我们升级了房间，在房间大露台就能看到美丽的湘湖，Jane和Camellia小姐姐帮我们搞定了房卡问题，因为我们车是临牌，两位小姐姐也帮我们快速解决车子出库问题。因为酒店很大，酒店服务人员还会给我们带路，路上碰到酒店员工都会主动打招呼，服务都好棒，非常安心。食物：酒店早餐品种不是特别多，可是胜在味道都很好。娃吃得特别满足。服务人员会及时给你撤去空盘。最惊喜的是可以鲜榨果汁，我选了黄瓜胡萝卜西瓜汁，小哥哥会帮忙调整配比，味道一级棒。我们订的套餐里还送了pizza，口味也很不错。卢雪小姐姐的调制鸡尾酒也棒棒的，我最爱流动提拉米苏。周边游玩：酒店套餐赠送了游船船票，我们坐船去老虎洞山爬山，到了莲花古寺，还在越界那里吃吃玩玩，在酒店周边可以玩个2三天，下次来打算尝试露营，钓鱼还有皮划艇。整天感受：新开酒店体验非常好，周边游玩多，可休闲也可特种兵。已经买好套餐准备过段时间再开启一次湘湖之旅。

完全超出预期的住宿体验，国庆期间这个房价算是高性价比之选，给我第一次的湘湖之行拉开了温馨的帷幕。 1. 交通便利，停车场很大，出行方便。步行到对面的湘湖印象吃晚餐只需要步行五六分钟。开车到湘湖雅韵的表演也只要十分钟。 2. 别出心裁的设计，简约但不简单，大堂淡雅大气，用斜坡连接了各个建筑物步行轻松无负担。 3. 房间面积很大，有欢迎水果和mini吧赠送，超大床和沙发追剧发呆无负担。 4. 房间里有个很大的圆形浴缸，是孩子的最爱。整体而言，如果这家酒店叫“自由庄园”那是有庄园的感觉。如果一定要提个建议，就是早餐还有改善空间。

早餐不错偏西式房间很大干净整体环境及酒店设计都很棒升级了湖景房适合度假休闲后面再来会选择复购

套餐房间在一楼，卫生间返味严重，反馈后酒店给换了房间，免费升房；酒店设计好看，且几乎可全部无障碍通行，点赞👍

房间升级过了，十楼，不错

酒店环境整洁干净，房间布局大方典雅，设施齐全，干湿分离!前台Mia彬彬有礼热情大方，工作人员都很亲切友善，我们车子停错停车场，还帮我们拿行李一直带到大堂，孩子最喜欢这里的游泳池，连着去了两天，没有带拖鞋，工作人员主动给我们提供拖鞋说可以穿回房间，还有早饭也很好吃，房间超大，泡在浴缸里还能看外面的电视，孩子们都不想离开，说下次还要来。真是一次舒适又暖心的体验！

房间超好，很大很新！特别喜欢淋浴间，是住过的最大最干净最方便的沐浴室~尤其喜欢那个梳妆台。酒店满满高级风，颜值控最爱。

极富特色的酒店，装修到处都是网红出片点！住的时候天气太热，否则出了酒店的湘湖边是漫步的好地方！

房间很好是我们喜欢的风格不错

很不错，新酒店非常干净，设计也很美，走去房间的连廊光影设计非常好看，就是有点装修味道还没散尽，酒店布局有点复杂，我们带着孩子没有好好逛，但是真的很喜欢！去森泊开车几分钟，方便！晚上蛙鸣一片，生态好好，早餐口味也很好，虽然品种不多但是小而精。湘湖是很不错的旅游地，就是夏天太热了，等秋天了再去，爬爬山～

本来应该是全5分的，但还是要忍不住说说不足之处：设计采用了很多斜坡通道，对老年人不是很友好，走起来有点喘不过气来，另外采用了大量的木饰面，还是有一些装修的味道没有散尽，如果进一步做好去味去甲醛，那就完美了。还有就是大众化的午餐晚餐要跟上，不要让大部分的住店客人去外面用餐，这样也可以让酒店增加收入。其它整体感觉很好。

酒店比较新'环境和设施都不错'就是服务感觉还没有跟上。